Полезно УК "РЭК-1" в ЖК "Москва А101"

[M393MK]

В соседних подъездах свет в некоторых оконцах есть. А у нас нет

 

[street]

В соседних подъездах свет в некоторых оконцах есть. А у нас нет

У нас в подъезде свет был и лифты работали. Похоже проблемы были с определённой фазой.

 

[Ирыся]

У нас в подъезде свет был и лифты работали. Похоже проблемы были с определённой фазой.

Да, в УК так и ответили. В нашем доме без света в квартирах на 2,5 часа остались 2, 4 и 6 подъезды, причём в МОПах свет был, лифты работали!
Четные попали)))

 

[Wurik]

Уважаемая УК, подскажите по статье расходов на уборку мусороприемных камер за 2015 год. Судя по порталу http://dom.mos.ru/Building/Service/2747bf32-d816-4d0f-a56a-60e7e9766c62 за 2015 год на уборку мусорокамер было потрачено 216,37 тыс рублей. Хотелось бы узнать на что пошли средства и как считается эта статья. В 11 доме мусоропровод открыли не так давно.
А так же есть услуга по уборке мусороприемных клапанов и тоже сумма не малай. Количество услуг значится как 365. Допустим убиралось всего 38 раз, эта цена раскидывпется на 365 дней или это ежедневная уборка?

 

[Wurik]

И за 2014 год картина тоже интерестная...

 

[Совесть]

Уважаемые жители!

Каждый раз, как я захожу на тот или иной новый объект, а тем более начинаю общаться с жителями онлайн, я спрашиваю себя - зачем? Есть вполне узаконенные способы коммуникаций - личное общение, письменные заявления, жалобы, претензии и пр. И я вам скажу, эти способы коммуникации проще, раз в **цать. Там есть сроки ответов, есть много всяких "ништяков", чего не скажешь о форуме, где все хотят ответа ещё вчера, а на ровне с этим хотят адекватной работы УК.
Вы простите нас, но мы такие же люди, как и вы, мы не можем в автоматическом режиме обработать и, тем более, отработать каждую заявку за минуту и дать ответ. Поэтому, в неформальной обстановке форума, я искренне прошу вас набраться немного терпения. Ваши замечания, которые вы пишете здесь, передаются ответственным лицам. Сотрудникам УК требуется время, чтобы установить факт нарушения, неисправности и пр., принять решение о методах и способах борьбы в сложившейся ситуации и уже потом транслировать это мне. Я ещё раз повторю, что у наших УК нет сотрудника, который целенаправленно сидит на форумах 24 часа в сутки и занимается только этой работой. Форумами занимается только один человек на данный момент и его первоочередная задача на сегодня - построить чёткую и понятную жителям и сотрудникам УК работу оффлайн. Согласитесь, это разумно.
Все ваши замечания, которые были описаны выше в ветке, без исключений, я транслировала управляющему Шаталину А.Ю.
На текущий момент могу ответить следующее: Текущие заявки по объекту ул. Липовый парк д. 11, подъезд 6, ул. Липовый парк, д. 9, подъезд 6, ул. Липовый парк, д. 6, подъезд 4 - переданы на исполнение.
По объекту ул. Липовый парк, д. 11, подъезд 6 лифт не был принят в эксплуатацию УК, так как по нему не завершены пуско-наладочные работы строителями. В связи с этим лифт не функционирует.
В СУ-111 направлено письмо о необходимости восстановления бортового камня по адресу ул. Липовый парк, д. 11, подъезд 6.

У УК есть устная информация о том, что ограждение футбольной площадки будет, его будет монтировать Застройщик. Информации о сроках не имеется. Как вариант, я предлагаю жителям написать коллективное обращение к Застройщику об установке ограждения и сроках исполнения этих работ.

По теплу.:
Начисления по коммунальной услуге «отопление» производится в соответствии с действующими «Правилами оказания коммунальных услуг гражданам» далее – «Правила», утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации № 307 от 23.05.2006г. без учёта показаний ИПУ, в соответствии с подпунктом 2) пункта 2 приложения 2 Правил по среднемесячным показаниям общедомового прибора учёта тепловой энергии (ОДПУ).
В соответствии с п.6 постановления Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в части расчётов по коммунальной услуге «отопление», действие п. 15-28 и п.1-4 приложения № 2 «Правил оказания коммунальных услуг гражданам», утверждённых постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. утрачивает силу только с 01.07.2016г.
Таким образом, начисления по коммунальной услуге «отопление» производятся с учётом положений вышеизложенных документов, дающих исчерпывающие разъяснения порядка начисления и корректировок.
Перерасчёт по коммунальной услуге «отопление» производится 1 раз в год по следующему принципу:
(V1 (объём платы потребления тепла по ОДПУ за год) – V2 (объём начисленной платы в год)) / Sоб.(общая площадь помещений дома) * Sкв. (площадь квартиры).
В случае, если результат расчёта получается положительным, то производится доначисление жителям платы за коммунальную услугу «отопление». В случае, если результат расчёта получается отрицательным, то производится возврат переплаты за коммунальную услугу «отопление» путём уменьшения размера платы в квитанции на сумму перерасчёта.

Буду весьма признательна, если вы сообщите, кто из моих сотрудников сообщил, что перерасчёта не будет?

Незнакомка , спасибо, было взаимно приятно познакомиться.

Вожатый , в понедельник посмотрю есть ли у меня достаточное для Вас количество паспортов (2 точно есть на ХВ и ГВ, а Вам надо 4). По результатам сообщу в какой день будущей недели можно будет подойти за паспортами.

Спасибо!

Так когда же Вы планируете сделать перерасчет? На дворе уже месяц май! Получается, что Вы пользуетесь нашими деньгами с января! Зима была теплая, данные будут в нашу пользу! Просим показать расчет и вернуть переплату.

 

[Wurik]

Совесть, но в перерасчет еще скорее всего будет включено отопление по ОДН. А это он немаленькая сумма. В общедомовых помещениях нет регуляторов и там батареи шпарят на всю.

 

[knexx]

Уважаемая УК РЭК №1!
Прошу разъяснить подробно Ваш подход к стоимости отключения стояков в квартирах.
У меня в ванной комнате 2 стояка: стояк холодной и стояк горячей воды.
Мне нужно было перекрыть стояк горячей воды для подключения полотенцесушителя.
Объясните, почему с меня взяли деньги за отключение 2-х стояков, когда у меня в квартире нужно было отключить всего ОДИН стояк горячей воды?

Да, я прочитал Ваши объяснения, что для перекрытия стояка горячей воды Вам в подвале нужно перекрыть 2 своих.
НО меня-то это каким боком касается? А если у Вас в подвале их не 2, а 3 и более? За каждый платить по 500 рублей?
У меня-то в квартире нужно было отключить только ОДИН стояк горячей воды!

P.S. Причем ранее (несколько месяцев назад) для проведения сантехнической разводки труб за перекрытие стояков были отданы деньги по кол-ву перекрытых стояков именно в моей квартире, а не в Вашем подвале.

Прилагаю Ваш ответ на мой запрос и жду Ваших комментариев.

Спойлер

 

[Феникс]

Уважаемая УК РЭК №1!
Прошу разъяснить подробно Ваш подход к стоимости отключения стояков в квартирах.
У меня в ванной комнате 2 стояка: стояк холодной и стояк горячей воды.
Мне нужно было перекрыть стояк горячей воды для подключения полотенцесушителя.
Объясните, почему с меня взяли деньги за отключение 2-х стояков, когда у меня в квартире нужно было отключить всего ОДИН стояк горячей воды?

Да, я прочитал Ваши объяснения, что для перекрытия стояка горячей воды Вам в подвале нужно перекрыть 2 своих.
НО меня-то это каким боком касается? А если у Вас в подвале их не 2, а 3 и более? За каждый платить по 500 рублей?
У меня-то в квартире нужно было отключить только ОДИН стояк горячей воды!

P.S. Причем ранее (несколько месяцев назад) для проведения сантехнической разводки труб за перекрытие стояков были отданы деньги по кол-ву перекрытых стояков именно в моей квартире, а не в Вашем подвале.

Прилагаю Ваш ответ на мой запрос и жду Ваших комментариев.

Спойлер

Посмотреть вложение 19056

1. knexx, а зачем нужно было перекрывать стояк, ведь у Вас на отведениях должны быть установлены отсекающие шаровые краны?

2. Когда мне в квартире (дом внутри МКАД)нужно было отключить стояк с горячей водой для реконструкции труб, идущих к полотенцесушителю (шаровые краны есть, но требовалось повернуть на 180 градусов один из отводов; стыки отводов и трубы ГВС находятся, естественно, до крана; без перекрытия стояка и слива из него воды была некоторая вероятность устройства потопа).
Так вот, сантехник УК назвал стоимость и пояснил, что деньги берутся не за собственно перекрытие, а за воду, спущенную в канализацию. Кстати, названная сумма была поменьше, чем у РЭК-1, хотя дом выше и трубы толще, т.е. объём спускаемой воды больше.
Таким образом, стоимость данной услуги УК зависит от объёма "пропащей" воды, а не от количества кранов/вентилей, которые должен закрыть сантехник. То есть, если владельцу квартиры по требовалось перекрыть один стояк (и спустить из него воду), то цена за это должна была быть 500 руб., а не 500-умножить-на-два.

 

[knexx]

1. knexx, а зачем нужно было перекрывать стояк, ведь у Вас на отведениях должны быть установлены отсекающие шаровые краны?
2. Когда мне в квартире (дом внутри МКАД)нужно было отключить стояк с горячей водой для реконструкции труб, идущих к полотенцесушителю (шаровые краны есть, но требовалось повернуть на 180 градусов один из отводов; стыки отводов и трубы ГВС находятся, естественно, до крана; без перекрытия стояка и слива из него воды была некоторая вероятность устройства потопа).
Так вот, сантехник УК назвал стоимость и пояснил, что деньги берутся не за собственно перекрытие, а за воду, спущенную в канализацию. Кстати, названная сумма была поменьше, чем у РЭК-1, хотя дом выше и трубы толще, т.е. объём спускаемой воды больше.
Таким образом, стоимость данной услуги УК зависит от объёма "пропащей" воды, а не от количества кранов/вентилей, которые должен закрыть сантехник. То есть, если владельцу квартиры по требовалось перекрыть один стояк (и спустить из него воду), то цена за это должна была быть 500 руб., а не 500-умножить-на-два.

1. Нужно было заменить кран на приличный, а не на китайский от застройщика.
2. Я об этой и пишу. Что с меня взяли 1000 вместо 500 и написали объясняющую бумажку, которая выглядит бредовой.

 

[Совесть]

Совесть, но в перерасчет еще скорее всего будет включено отопление по ОДН. А это он немаленькая сумма. В общедомовых помещениях нет регуляторов и там батареи шпарят на всю.

Но не всю зиму там двери нараспашку.
В нашем ЖСК нам недоначислили за отопление по результатам теплой зимы. И это с учетом ОДН! Плюс сто пудов должен быть!

 

[УК РЭК №1]

Уважаемые жители, касательно расширения дороги могу сказать только одно - письмо написано жителем Москвы А-101, по его просьбе возможно подписать это письмо в УК в рабочее время, сама УК инициатором письма или подписантом не является. Официальное общение с застройщиком и УК организовано на сайте А-101 http://forum.a101.ru/
Перерасчет за отопление будет произведен после окончания отопительного периода. Так как отопительный период завершился на днях, перерасчет мы сможем осуществить в апреле-мае.

Уважаемая Ирыся , я, как человек, достаточно длительное время проведший на форумах прошлой УК, где мне довелось работать, знаю, насколько лишней тратой времени может быть поддержание связи он-лайн с жителями посредством такого общения. На сегодняшний день есть оф форум http://forum.a101.ru/, и его вполне достаточно, по моему мнению, для общения с жителями. Но там жителей зарегено мало. Я лезу на этот форум, как видите совсем не в рабочее время, потому что мне важно владеть ситуацией в обслуживаемых домах и оперативно решать вопросы.
Ввиду вышесказанного, уважаемые жители, просьба, писать по сути вопроса. Срочные и аварийные ситуации передавать в Диспетчерскую, а не на форум, здесь нет оперативной службы и вряд ли найдется УК в Мск, кто оперативно реагирует на форум, да и в принципе мониторит такой ресурс. Остальные вопросы, которые находятся в компетенции Службы эксплуатации УК, которые находятся в компетенции Застройщика - требуют намного больше времени для ответов, чем 5 минут. Я не единственный сотрудник, кто отвечает за всё сразу. Оперативно я, к сожалению, могу ответить только на вопросы касательно текущих начислений.
Ввиду опять же вышесказанного, уважаемая Ирыся , мне проще общаться в юридическом поле, с чётко оформленными сроками и возможностями ответа, нежели когда от меня требуют ответа вчера и прям по факту. Я за то, чтоб общение на форуме было более "приятельское", более неформальное. Так мы решим больше вопросов и в более короткое время. Бороться с натянутым негативом в поле онлайна в моих намерениях нет.

 

[УК РЭК №1]

Уважаемые Wurik и knexx Ваши вопросы переданы ответственным лицам

 

[knexx]

Уважаемые Wurik и knexx Ваши вопросы переданы ответственным лицам

Спасибо Вам.

 

[Ирыся]

Такое долгожданное сообщение, столько слов и два больших абзаца посвящены лично мне! Удивила обвинительная тональность и хромая логика.

Уважаемая Ирыся , я, как человек, достаточно длительное время проведший на форумах прошлой УК, где мне довелось работать, знаю, насколько лишней тратой времени может быть поддержание связи он-лайн с жителями посредством такого общения. На сегодняшний день есть оф форум http://forum.a101.ru/, и его вполне достаточно, по моему мнению, для общения с жителями. Но там жителей зарегено мало. Я лезу на этот форум, как видите совсем не в рабочее время, потому что мне важно владеть ситуацией в обслуживаемых домах и оперативно решать вопросы.
Ввиду вышесказанного, уважаемые жители, просьба, писать по сути вопроса. Срочные и аварийные ситуации передавать в Диспетчерскую, а не на форум, здесь нет оперативной службы и вряд ли найдется УК в Мск, кто оперативно реагирует на форум, да и в принципе мониторит такой ресурс. Остальные вопросы, которые находятся в компетенции Службы эксплуатации УК, которые находятся в компетенции Застройщика - требуют намного больше времени для ответов, чем 5 минут. Я не единственный сотрудник, кто отвечает за всё сразу. Оперативно я, к сожалению, могу ответить только на вопросы касательно текущих начислений.
Ввиду опять же вышесказанного, уважаемая Ирыся , мне проще общаться в юридическом поле, с чётко оформленными сроками и возможностями ответа, нежели когда от меня требуют ответа вчера и прям по факту. Я за то, чтоб общение на форуме было более "приятельское", более неформальное. Так мы решим больше вопросов и в более короткое время. Бороться с натянутым негативом в поле онлайна в моих намерениях нет.

Какая жалость, что это реакция на реакцию, а не ответы по существу заданных мной 27 апреля вопросов, когда я увидела, что Вы, начиная с 23 апреля 2016 года отвечаете в этом поле!
Ещё раз подчеркну, что все свои "заявки" до описания на форуме я делала в УК!
Ответа "вчера" я не ждала, "прям по факту" хотелось бы, но, как выяснилось, заданные мной вопросы, не Вашего уровня и не очень интересны Вам.
То ли дело вопросы, связанные с перерасчетом! Не ответить нельзя, на кону наши-ваши денежки))) Но если бы Вы сразу предупредили, что отвечать будете только "на вопросы касательно текущих начислений", я бы и не формулировала свои такие несущественные.
Но кто-то все таки прочитал мои несерьезные вопросы и в нашем лифте с захламлённым потолком совсем сняли потолочный экран. Тоже ход, суровый))
Осталось ещё семь вопросов, ответы на которые интересно было бы услышать не одной мне, только теперь уже не очень понятно, чьей они компетенцииНеужели Администрации поселения Сосенское или Префектуры?!

Уважаемая УК РЭК №1,
Дом 9, подъезд 6.
Разруха на подходе!

Окно в консьержную со стороны улицы разбито давно-давно.
К слову, в кафе Хати-Маки тоже разбито окно, выходящее во двор.
Это была спецустановка?))

Зеркало в прилифтовом холле разбили, через какое-то время сняли и теперь вид грустный и неопрятный.
Вопрос:
Кем, когда и за чей счёт будет восстановлен прежний вид?

В большом лифте сняты "родные" светильники, на оставшихся защитных экранах пыль (без претензий) и мусор. Своими силами убрать не могу, потому что не дотягиваюсь. Уборщица тоже не допрыгнет.

Вопрос по освещению первого этажа. Почему такая темень? И там , где почтовые ящики, и у лифта, и при входе в подъезд. На этажах значительно светлее. Добавьте нам света, пожалуйста!

На трансформаторной будке повреждено покрытие крыши. Заявку оставляли.
Дожди нас не оставят без электричества?

У теннисных столов сняты "сетки", одна из них заброшена на крышу будки.
Оборудование детских площадок на чьем балансе?

На стене дома уже появилась мазня. Есть способ избавиться от неё (без покраски стены)?

Ещё в прошлом году засохла берёза у нашего подъезда, высаженная в рамках программы благоустройства двора застройщиком. Посадки на гарантии, а кто отвечает за уход (полив, подкормка и т.д.) и обновление?

Все эти вопросы были заданы в своё время по телефону диспетчерской службы. Но и этот формат хорош. Что написано пером, не вырубишь топором.
Мудр наш народ!

Вопросы Вашей компетенции, о начислениях:

1. Будет ли произведён перерасчёт в связи с тем, что в нашем доме 9 больше года не работал мусоропровод? При заключении договора с УК была внесена дополнительная "разовая" , но существенная оплата контейнера, который был поставлен во дворе.

2. Будет ли произведён перерасчёт по пункту "обслуживание электрических плит"? Плиты нам никто не устанавливал, они куплены собственниками, находятся на гарантии. Предполагаю, что этот пункт в договоре нам достался по наследству от старого жилого фонда, точнее шаблона, которым пользовались при составлении договора.
Ответы "надо было читать договор, вы сами все подписали" и "тариф принят местным Советом и может быть изменён только в судебном порядке" ожидаются, но не удовлетворят!
Интересует, как можно получить перерасчёт за неоказанию услугу!

 

[Ирыся]

Добавляем слово УК после слова "коллектив", заменяем слово "начальство" на слово "собственники", меняем в слове "носится" букву "и" на букву "я", читаем новый вариант!
УК РЭК №1, крышу (трансформаторной будки) почините! Сезон дождей на носу!

 

[Lyudmila]

УК РЭК №1, возможно ли что-то сделать с заезженным углом во дворе 11 дома напротив 4 и 5 подъезда? По которому постоянно проезжает машина для уборки мусора из-за припаркованных машин. В идеале срезать этот кусок и заасфальтировать для нормального проезда машины, а то весь вид портит.

 

[gr007]

УК РЭК №1, возможно ли что-то сделать с заезженным углом во дворе 11 дома напротив 4 и 5 подъезда? По которому постоянно проезжает машина для уборки мусора из-за припаркованных машин. В идеале срезать этот кусок и заасфальтировать для нормального проезда машины, а то весь вид портит.

тоже самое возле 3-го подъезда 9-го дома.

 

[Victor(AWJ)]

Соседи, привет,
Подскажите, пожалуйста, в УК реально дозвониться по указанному в квитанции телефону? Вечно занят телефон.

 

[Ирыся]

Соседи, привет,
Подскажите, пожалуйста, в УК реально дозвониться по указанному в квитанции телефону? Вечно занят телефон.

Реально. Я дозванивалась и даже консультировалась. Отвечали терпеливо и не торопясь, может быть поэтому долго занято)))