Что такое оконный сервис и в чем его преимущества?
Слово сервис (с английского service — оказание услуг) давно и прочно утвердилось в нашем языке, заставив потесниться такое знакомое и понятное русскому человеку слово обслуживание. У всех на слуху такие словосочетания, как гостиничный сервис, автосервис, оконный сервис. Поскольку сфера нашего интереса — окна, то и рассматривать мы будем такое понятие, как оконный сервис.
Сегодня существуют оконные компании («Оконный Континент» — одна из них, ее мы и используем в качестве примера), которые берут на себя обязательства обслуживания установленных ими окон на весь срок их эксплуатации. То есть, заключив договор с правильной оконной компанией, заказчику предоставляется целый перечень услуг, предоставляемых на всех этапах. Все обязательства, которые берет на себя оконная компания, и обозначаются словосочетанием сервисные услуги. Конкретизируем их перечень:
• Помощь менеджера, включая консультационные услуги по всем вопросам, связанным с выбором вариантов, дизайном окон, комплектацией и т.д., а также ведение заказа с момента подписания договора. Ведение заказа подразумевает контакт с заказчиком по вопросам согласования времени приезда замерщика, днем доставки изготовленного окна (окон), днем и временем установки. Заказчик может в любое время по телефону обсудить с менеджером возникшие вопросы и, при необходимости, договориться о переносе даты доставки или установки.
• Выезд замерщика на дом для проведения замера будущих окон. Кроме проведения замера замерщик имеет полномочия консультанта и менеджера. Являясь законным представителем оконной компании, менеджер (замерщик) обладает правом подписания договора (на оказание оговоренного с заказчиком перечня услуг) прямо на дому у заказчика. Договор вступает в силу после оплаты заказчиком всей суммы или ее части (если выбрана система оплаты заказа в рассрочку);
• Доставка изготовленного заказа на место установки в сроки, заранее согласованные с заказчиком с использованием транспорта компании:
• Проведение демонтажа старых и установка новых окон со складированием демонтированных окон в определенном месте до момента вывоза их и собранного в ходе работ строительного мусора (при условии предварительной оплаты этих услуг);
• Проведение при необходимости регулировки фурнитуры;
• Устранение неполадок, возникших в ходе эксплуатации окон в период гарантийного срока;
Правильная оконная компания — это компания, которая имеет на рынке услуг многолетнюю положительную репутацию. С этой точки зрения важно познакомиться с независимыми отзывами об ее работе. Прежде чем обращаться в компанию, соберите больше сведений о ней, удостоверьтесь, что компания работает на рынке услуг в этой области достаточно долгое время. Наша компания на рынке с 2008 года. Вескими аргументами в ее пользу будет наличие собственной производственной и транспортной базы и наличие партнеров, предоставляющих качественные комплектующие.
По всем вопросам:
t.gavrilova@okonti.ru